Întrebări frecvente / Ajutor
Găsiți răspunsuri la întrebări frecvente. Puteți folosi, de asemenea, căutare pentru a găsi răspunsul potrivit la întrebarea dvs.
Abonamentul și profilul meu
Cât taxați pentru un Abonament Premium?
Vă oferim acum foarte multe opțiuni de tarifare și abilitatea acceptării diverselor valute străine pentru Abonament Premium. Vă rugăm să intrați în contul dvs. și selectați Avansați din bara de navigare pentru a vedea prețurile noastre actuale. Notă: pentru confortul dvs. sistemul nostru va auto reînnoi abonamentul dvs. până la anulare. Dacă, în orice moment doriți să opriți abonamentul dvs., vă rugăm să contactați echipa nostră de serviciul clienți. Scopul nostru este de a vă reține ca o parte fericită și activă a comunității noastre online. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne anunțați.
Cum modific sexul meu dacă este incorect in profilul meu?
Puteți schimba sexul în profilul dvs. dacă mergeți la "Editați profilul" în meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă din versiunea mobilă) aflat în partea dreaptă sus a ecranului, atunci când sunteți conectat. De acolo, faceți clic pe link-ul "Descrierea profilului meu" și selectați opțiunea potrivită din meniul derulant. Nu uitați să apăsați pe "Actualizați", după ce faceți modificare.
Cum pot actualiza preferințele mele de contact?
Aveți posibilitatea să modificați preferințele dvs. de contact dacă mergeți la "Contul meu" în meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă din versiunea mobilă) aflat în partea dreaptă sus a ecranului atunci când sunteți conectat. De acolo, faceți clic pe link-ul "Filtrul mesajelor". Nu uitați să apăsați pe "Actualizați" după ce faceți modificări.
Cum pot schimba adresa mea de e-mail?
Puteți schimba adresa dvs. de e-mail dacă mergeți la "Contul meu" din meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă din versiunea mobilă) situată în partea dreaptă sus a ecranului atunci când sunteți conectat. De acolo, faceți clic pe link-ul "Schimbați e-mailul" și introduceți adresa nouă de e-mail. Nu uitați să apăsați pe "Actualizați", după ce faceți modificare.
De ce a fost respins ceva în profilul meu?
Există o serie de motive pentru că ceva ce ați adăugat în profilul dvs. a fost respins.
- Ați folosit un limbaj ofensiv sau abuziv
- Nu ați completat câmpul corespunzător
- Ați inclus o adresa de e-mail, numărul de telefon sau adresă de domiciliu (nu permitem acest lucru din motive de siguranță).
Parola mea nu este acceptată sau mi-am uitat parola.
În cazul în care parola dvs. nu este acceptată:
Vă sugerăm copierea și lipirea de parola dvs. Vă rugăm asigurați-vă că setările cookie browserului dvs. nu sunt mai mari decât mediu-mare. De asemenea, încercați să goliți cookie-uri din browserul dvs. și fișierele temporare.
Dacă niciuna dintre aceste soluții nu sunt bune, sau dacă pur și simplu v-ați uitat parola, o puteți reseta printr-un clic pe "v-ați uitat parola?", atunci când vă duceți să vă conectați pe site-ul web. Vi se va solicita să introduceți adresa de e-mail listată cu noi. După acest pas, veți primi un e-mail care conține un link care vă va reseta parola dvs. Faceți clic pe acesta și introduceți o nouă parolă.
Cred că nu-mi a salvat informațiile de profil după ce le-am introdus.
Vă rugăm să faceți clic pe butonul Actualizați din partea de jos a fiecărei pagini dvs. completate.
Cum mă pot asigura că orașul este corect în profilul meu?
Unele coduri poștale acoperă mai mult de un oraș. Puteți schimba orașul listat în profilul dvs. dacă mergeți la "Editați profilul" din meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă din versiunea pentru mobil), aflat în partea dreaptă a ecranului, când sunteți conectat. De acolo, faceți clic pe link-ul "Descrierea profilului meu" și selectați opțiunea potrivită din meniul derulant. Amintiți-vă să apăsați pe "Actualizați", după ce modificați.
Cum pot reactiva contul meu vechi?
Pentru a reactiva contul profilului dvs., doar intrați pe site și introduceți numele dvs. de utilizator și parola dvs.
Cum pot să-mi schimb parola?
Pentru a vă schimba parola, faceți clic pe opțiunea "Contul meu" din meniul derulant al utilizatorului (sau din bara de instrumente extinsă din versiunea mobilă) aflată în partea dreaptă a ecranului atunci când sunteți conectat. De acolo, faceți clic pe linkul "Schimbați parola".
Vi se va cere să alegeți o parolă nouă (care va trebui să o tastați încă o dată pentru a vă asigura că nu ați făcut o greșeală).
De ce vă trebuie atâtea informații?
Cu scopul de a găsi cea mai bună pereche potrivită pentru dvs., precum și să vă găsească perechea dvs., vom cere cât mai multe informații posibile despre personalitatea dvs. și opinii cu privire la viață. Gândiți-vă în acest fel, dacă aveți de gând să mergeți la un blind date, ați vrea să știți un pic despre persoana care aveți de gând să întâlniți... corect? Acest lucru ne permite să devenim prietenul potrivit pentru dvs., și în același timp, să vă oferim mii de opțiuni pentru a alege.
P.S. Având o fotografie de dvs. (zâmbind), ajută foarte mult.
Cum pot crea o galerie foto/video?
Pentru a crea o galerie foto faceți clic aici
Pentru a crea o galerie video faceți clic aici
Fotografiile și videoclipurile mele
Cum pot încărca un foto/video cu mine?
Pentru a încărca o fotografie , apăsați aici , apoi pe "Apăsați aici pentru a încărca fotografii", or pe butonul "Încărcați sau faceți o fotografie" dacă folosiți aplicația de pe telefonul mobil.
Pentru a încărca un video , apăsați aici , apoi pe "Apăsați aici pentru a încărca videoclipuri", or pe butonul "Încărcați sau faceți un videoclip" dacă folosiți aplicația de pe telefonul mobil.
Fotografia mea nu se poate încărca pe site.
Vă rugăm să verificați pentru a vă asigura că dimensiunea imaginii dvs. este mai mare decât 400x400px. De asemenea, fișierul trebuie să fie în format JPG, GIF, PNG sau BMP.
Dacă imaginea dvs. îndeplinește standardele de mai sus și aveți probleme în continuare, vă rugăm să ne spuneți ce browser folosiți și ce mesaj de eroare primiți după încercarea de a încărca imaginea.
Cum pot seta fotografia mea principală?
După ce încărcați o fotografie și a fost aprobată (toate imaginile sunt procesate de către un membru al Echipei noastre, ceea ce înseamnă că am putea să o tăiem sau să o respingem în cazul în care este nepotrivită pentru site), puteți să o selectați să fie fotografia dvs. principală.
Duceți-vă la "Fotografiile mele" în meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă din versiunea mobilă) aflat în partea dreaptă sus a ecranului atunci când sunteți conectat. Acolo veți vedea fotografiile dvs. Faceți clic pe cea pe care doriți să o utilizați ca Fotografia dvs. principală. Veți vedea fotografia selectată mai mare cu diferite opțiuni de dedesubt. Selectați "Folosiți această fotografie că fotografia mea de profil principală". Veți vedea un pătrat care arată doar o parte a fotografiei. Puteți trage pe laturile pătratului pentru a arăta mai mult sau mai puțin a fotografiei selectate. Apăsați pe "Salvați" pe colțul din dreapta jos al fotografiei. Apoi, aveți nevoie să faceți clic pe X în colțul din dreapta sus a fotografiei pentru a ieși. Imaginea dvs. apoi se duce la Echipa noastră pentru aprobare.
Nu uitați că dimensiunea fișierului foto nu trebuie să depășească 5MB, și că toate fotografiile sunt convertite la JPG format. Acolo veți vedea toate fotografiile pe care le-ați trimis și care au fost deja aprobate. Selectați cea pe care doriți să fie fotografia dvs. de profil principală. Faceți clic pe "Folosiți această fotografie că fotografia mea de profil". Nu uitați că dimensiunea fotografiei trebuie să fie de cel puțin 200x200 pixeli, cu scopul de a fi utilizată că fotografia de profil. De asemenea, țineți cont de faptul că aceasta trebuie să fie o poză cu dvs.
Cum pot șterge o fotografie?
Dacă doriți să ștergeți o Fotografie Publică, duceți-vă pe "Fotografiile mele" în meniul derulant al utilizatorului (sau în bara de instrumente extinsă de pe versiunea mobilă) situată în partea dreaptă a ecranului când sunteți conectat. Acolo veți vedea Fotografia dvs. de profil principală și alte fotografii. Dacă doriți să ștergeți una din fotografiile dvs., faceți clic pe pe fotografia pe care doriți să o ștergeți. Veți vedea fotografia selectată mai mare cu diferite opțiuni de dedesubt. Selectați "Ștergeți" și OK. Pentru a ieși faceți clic pe X din colțul din dreapta sus a fotografiei. Apoi, veți vedea că fotografia nu mai face parte din Fotografiile dvs. publice.
Sperăm că aceste informații au fost de ajutor. Dacă nu, vă rugăm să ne anunțați ce imagine doriți să o ștergeți și vom fi bucuroși să o facem pentru dvs.
Caracteristicile site-ului (E-mail, Flirt)
Cum pot adăuga sau elimina pe cineva din Aprecierile mele?
Pentru a ADĂUGA:
Vă rugăm sa vizitați profilul membrului și să faceți clic pe "Apreciați". Este sub fotografia principală a membrului în partea stângă a ecranului dvs. (atunci când vă uitați la profilul unui anumit membru).
Pentru a ELIMINA:
Vă rugăm să vizitați profilul membrului și să faceți clic pe "Apreciați". Culoarea pictogramei se va schimba și veți elimina cu succes acel membru din Aprecierile dvs. De asemenea, puteți să eliminați un membru din "Aprecieri" accesând "Listele mele". Acesta este în partea dreapta a ecranului atunci când sunteți logat. De acolo, faceți clic pe link-ul "Aprecierile mele", selectați elementul pe care doriți să eliminați și faceți clic pe "Eliminați" sau "Ștergeți selectat".
Cum pot opri primirea notificărilor prin e-mail de pe site-ul dvs?
Pentru a modifica setările notificărilor dvs. de e-mail faceți clic aici
Cum pot bloca un utilizator să nu-mi mai trimite mesaje private?
Pentru a bloca un utilizator pentru a nu vă mai trimite mesaje private, pur și simplu apăsați butonul "Blocați". Se află sub fotografia principală a membrului, în partea stângă a ecranului (atunci când vă uitați la profilul unui anumit membru). Dacă selectați Blocare membru, raportare spam sau raportare abuz, veți avea opțiunea de a adăuga un comentariu care va fi vizibil doar dvs. și administratorilor. Indiferent dacă doriți să postați un comentariu, trebuie să apăsați pe "Trimiteți" pentru a-l bloca pe acel membru. Ei nu vor mai putea să vă trimită mesaje.
Pe mobil, expandați meniul "Mai multe", care se află sub butonul "Îmi place", apoi apăsați Blocare/Raportare, unde puteți alege dacă vreți să blocați un membru sau să raportați un abuz. Dacă doriți să raportați un abuz, puteți adăuga un comentariu care va fi vizibil doar administratorilr website-ului.
Cum pot opri primirea notificărilor prin e-mail de pe site-ul dvs?
Pentru a modifica setările notificărilor dvs. de e-mail faceți clic aici
De ce numele meu de utilizator nu poate fi utilizat în camera de chat?
Camerele noastre de chat sunt conectate la sistemul nostru de la o parte terță camera de chat, care are deja o bază de abonament stabilită, care ar putea avea numele dvs. de utilizator/nume de ecran uzat deja. Dacă numele dvs. de utilizator actual [SITE_NAME] este deja luat, vom sugera un nume de utilizator alternativ, care va fi folosit numai în interiorul zonelor de chat. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create, dar aceasta nu va avea nici un efect asupra interacțiunea dvs. normală pe site.
Unde găsesc flirturile mele?
Sunt în mesajele primite, ca mesajele private obișnuite.
Cum pot trimite un flirt?
Orice membru (de bază sau complet) poate trimite flirturi altor utilizatori. Pentru a trimite un flirt, pur și simplu apăsați pe butonul "Flirt", situat chiar sub fotografia principală a membrului, în partea stângă a ecranului (atunci când vă uitați la profilul unui anumit membru). Puteți alege un flirt din categoriile Spărgători de gheață, Umoristic, Pasionat sau Expresiv. Revizuiți selecția sub fiecare categorie, apăsând pe titlu. Alegeți flirtul dorit apăsând pe el și apoi pe "Trimiteți".
Pentru a trimite un flirt pe versiunea de mobil, pur și simplu apăsați pe "Flirt", care e situat dedesubtul fotografiei principale a membrului, în partea stângă (desktop) sau centrală (dispozitiv mobil) a ecranului.
Cum pot trimite un mesaj?
Dacă aveți abonament întreg puteți trimite mesaje oricărui utilizator al site-ului. Pentru a trimite un mesaj trebuie să deschideți profilul unui membru cu care vreți să începeți o conversație, scrieți mesajul în fereastra de text și apoi apăsați butonul "Trimiteți mesaj privat". Un alt mod de a trimite mesaje este să apăsați butonul de "Mesaje" care are drept pictogramă o literă, localizat sub fotografia principală a membrului, în stânga ecranului dvs. (atunci când vă uitați la fotografia unui membru). Introduceți subiectul și corpul mesajului și apoi apăsați "Trimiteți mesaj".
Pentru a trimite un mesaj privat pe mobil, apăsați pe cutia "Trimiteți un mesaj privat rapid", aflată dedesubtul fotografiei de profil a membrului căruia vreți să-i trimiteți mesajul. După expandarea cutiei, scrieți mesajul și apoi apăsați butonul "Trimitere mesaj".
Cum pot opri primirea notificărilor prin e-mail de pe site-ul dvs?
Pentru a modifica setările notificărilor dvs. de e-mail faceți clic aici
Cum pot opri primirea notificărilor prin e-mail de pe site-ul dvs?
Pentru a modifica setările notificărilor dvs. de e-mail faceți clic aici
Abonament și facturare
Cardul meu de credit continuă să fie refuzat
Vă rugăm să verificați cu banca emitentă de cardul dvs. pentru a vă asigura că acestea nu blochează tranzacție sau încercați un alt card de credit.
Unde este istoria mea de facturare?
Pentru a vizualiza istoricul de facturare faceți clic aici
Cât taxați pentru un Abonament Premium?
Vă oferim acum foarte multe opțiuni de tarifare și abilitatea acceptării diverselor valute străine pentru Abonament Premium. Vă rugăm să intrați în contul dvs. și selectați Avansați din bara de navigare pentru a vedea prețurile noastre actuale. Notă: pentru confortul dvs. sistemul nostru va auto reînnoi abonamentul dvs. până la anulare. Dacă, în orice moment doriți să opriți abonamentul dvs., vă rugăm să contactați echipa nostră de serviciul clienți. Scopul nostru este de a vă reține ca o parte fericită și activă a comunității noastre online. Dacă aveți orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne anunțați.
Cum va apărea taxa mea pe extrasul cardului meu de credit sau contului meu bancar?
Acesta este modul în care taxa va apărea în extrasul cardului dvs. de credit: 24-7help.net
Ce îmi oferă un abonament gratuit?
Abonamentul dvs. gratuit vă va permite să creați un profil, încărcați fotografii, căutați alți singuratici în zona dvs., și să primiți/trimiteți flirturi. Ne extindem și adăugam caracteristici noi tot timpul.
Când este următorul meu termen de plată?
Trebuie să vă conectați la profilul dvs., să alegeți "Contul meu" și " Statusul abonamentului" . Acolo veți putea vedea data următoarei dvs. reînnoirii.
De ce am fost facturat de două ori pentru această lună?
În formularul de conectare se afirmă, dacă nu anulați în timp de termenul de 5 zile când se termină probă, abonamentul dvs. va revine la un abonament de 30 de zile cu după perioadă de probă. Ne cerem scuze dacă ați rătat asta pe formular. Vă rugăm să ne anunțați dacă aveți orice probleme suplimentare sau ceva nu vă este clar.
Cum să deactivez contul meu gratuit?
Avertizare!
-Membri Premium cu plată - dacă vă dezactivați profilul veți pierde toate caracteristicile îpremium plătite. Le puteți recâștiga numai dacă reactivați profilul înainte de expirarea abonamentului Premium!
-Membri PremiumPlus - dacă vă dezactivați profilul veți pierde toate caracteristicile PremiumPlus chiar și după reactivare.
Dacă vreți să vă anulați contul gratis, mergeți la pagina "dezactvarea contului"
Dezactivarea contului înseamnă că nimeni nu va mai putea să vă vadă profilul și nu veți mai primi mesaje de la nici un membru.
De ce nu pot completa formularul de conectare?
Vă rugăm, asigurați-vă că setările cookie browser-ului dvs. nu sunt mai mari decât mediu-mare. De asemenea, asigurați-vă că introduceri nu conțin altceva decât litere și semne de punctuație standard.
Cum pot anula abonamentul meu cu plată?
Pentru a anula abonamentul plătit, dați clic aici sau vizitați 24-7help.net.
Pe cine pot contacta în legătură cu abonamentul meu cu plată?
Ne puteți contacta prin chat live pe 24-7help.net sau ne puteți trimite un email prin intermediul link-ului nostru "Contactează-ne" din partea de jos a paginii site-ului. Vom fi bucuroși să vă ajutăm cu orice întrebare ați putea avea.
Aceasta este un site gratuit?
Serviciul de bază este gratuit. În calitate de membru de bază gratuit puteți crea un cont, încărca profilul și fotografiile dvs., trimite până la 30 de flirturi și căuta în baza noastră de date pentru a vedea dacă este cineva din zona dvs., sau cineva de care vă place. Acest lucru este disponibil gratis. Dacă decideți și doriți să faceți o upgradare, atunci, într-adevăr, trebuie să plătiți o taxă.
Beneficiile membrilor recomandați
- Obțineți profilul dvs. afișat pe prima pagină.
- Obțineți mai multe vizite pe pagina dvs. de profil.
- Membrii recomandați primesc de 10 ori mai multe mesaje.
- Lista prezentată afișează prima și este marcată în căutare.
- Insigna - icoana prezentată pe imaginea dvs. de profil.
- Profilul mare rotit pe pagina principală a membrilor.
- Creșteți considerabil șansele dvs. de succes.
- Afișează altor membri că sunteți Serios.
Diverse
Mă pot conecta din afara Statelor Unite?
Da, în acest moment, suntem configurați pentru a accepta membri din orice țară.
Cum pot opri primirea de pop-up-uri de pe acest site?
Site-ul nostru nu instalează adware. Dvs. sau cineva care utilizează calculatorul dvs. a vizitat un site care a instalat acest lucru pe computerul tău. Vă sugerăm să instalați programe antispyware sau antiadware și să scanați calculatorul pentru programe malware.
Politica de confidențialitate
Pentru a vizualiza politica noastră de confidențialitate faceți clic aici
Sfaturi de siguranță online
PRIMA ÎNTÂLNIRE ONLINE
Fiți atent cu privire la informațiile pe care le dați. Nu furnizați numele dvs. de familie, adresa de e-mail, adresa site-ului personal, adresa de domiciliu, numărul de telefon, locul de muncă, sau alte informații de identificare în profilul dvs. sau în e-mailurile inițiale. Dacă cineva încearcă să facă presiuni cu privire la dezvăluirea informațiilor personale, nu mai comunicați cu ei.
CÂND ÎNCEPEȚI SĂ VĂ CUNOAȘTEȚI ÎNTRE VOI
Aveți încredere în sentimentele dvs., fiți atenți, și alegeți cu atenție. Când comunicați, aveți grijă cu un comportament ciudat. Puneți întrebări și asigurați-vă că sunteți mulțumit cu răspunsurile. Dacă credeți că cineva minte, probabil că minte. Luați notă cu subiecte de conversație. În cazul în care o persoană are tendința de a conduce conversația spre teme nedorite, nu mai comunicați. Nu vă grăbiți să treceți la o relație mai intimă.
ATUNCI CÂND EXISTĂ INTERES RECIPROC
Fotografiile pot ajuta să obțineți o idee mai clară despre cineva. Vizualizați poze cu prietenul dvs. nou din diferite medii la locul de muncă, la joacă, etc. Lăsați-o pe prietenul nou să câștige încrederea dvs. Nu confundați interes cu încredere. Prietenul dvs. nou ar trebui să câștige încrederea dvs. printr-un comportament constant onorabil, sincer. Nu deveniți devreme intim cu cineva. În dorința de a găsi companie, este foarte ușor să credeți că cunoașteți pe cineva mai bine decât îi cunoașteți într-adevăr, deci nu vă grăbiți.
CONTINUAREA COMUNICAȚIEI
Comunicarea prin telefon vă poate oferi o vizualizare mai bună a personalității prietenului dvs., aptitudinile sociale, și caracterul. Apelați de la un telefon public sau un telefon cu ID-ul blocat până când există o încredere absolută. Ascultați persoana pe care o cunoașteți și acordați atenție la ceea ce spune și ceea ce face. Puneți întrebări și asigurați-vă că sunteți mulțumit cu răspunsurile.
MĂ GÂNDESC LA O ÎNTÂLNIRE PERSONALĂ
Întâlniți-vă atunci când DVS. sunteți pregătit - nu fiți presat! Orice fel de presiune pentru întâlnire ar trebui să fie un semn mare și roșu pentru tine - nu-l tolerați, și nu trebuie să-vă fie frică să vă răzgândiți în legătură cu întâlnire. Dacă cineva vă ceartă despre întâlnire sau vă face presiuni, NU vă întâlniți cu ei. O persoană sensibilă va înțelege întotdeauna riscul implicat cu dating online, și va respecta precauția dvs.
ÎNTÂLNIRE
Dating dublu sau în grup pentru prima întâlnire. Spuneți întotdeauna la cineva când vă duceți și când vă întoarceți, și lăsați numele și numărul de telefon de acea persoană. Niciodată nu lăsați să vină după dvs. Când decideți unde - conduceți-vă singur. Întâlniți-vă într-un loc sigur, public. NU vă întâlniți la domiciliul dvs. sau a lor. Fiți în siguranță acum. Nu va fi timp pentru siguranță mai târziu.
La întâlnirea în afara zonei dvs: Dacă luați aeroplan, faceți propriile rezervări de transport și cazare, și păstrați-le pentru dvs. Nu invitați persoană respectivă la hotel. În cazul în care locul ales de întâlnire pare nesigur sau nepotrivit pentru dvs., duceți-vă înapoi la hotel. Întotdeauna trebuie să vă asigurați că cineva știe planurile dvs. și are informațiile de contact. Dacă este posibil, aveți un telefon mobil tot timpul la dvs.
Fiți atenți, dacă persoană nu vă reprezinta la colegi, prieteni sau familie, sau în cazul în care nu arata ca în fotografiile postate online.
Nu aveți nici un răspuns la întrebarea dvs?
Procedați la formularul de contact și întrebați serviciul nostru de clienți. Contactați-ne